تقديم شكوى ضد المجلس

موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية

وصف الخدمة خطوات طلب الخدمة شروط الحصول على الخدمة الوثائق المطلوبة

وصف الخدمة

تيح هذه الخدمة للمستفيدين والمؤمَّن عليهم تقديم شكوى إلكترونية ضد المجلس بسهولة، مع ضمان حماية حقوقهم التأمينية ومعالجتها بكفاءة وشفافية.

خطوات طلب الخدمة

تسجيل الدخول عبر بوابة نفاذ الوطني الموحد.

اختر الخدمة (شكوى ضد المجلس).

حدد ما إذا كنت تقدم الشكوى لنفسك أو بالنيابة عن شخص آخر.

أدخل بياناتك الشخصية بدقة.

إذا كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، أدخل رقم الشكوى السابقة.

وضّح تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة.

قم برفع الوثائق الداعمة (إن وُجدت).

راجع البيانات المدخلة للتأكد من صحتها، حيث قد تؤدي الأخطاء إلى تأخير معالجة الشكوى أو إلغائها.

اضغط على زر (تقديم الشكوى).

شروط الحصول على الخدمة

تعبئة جميع البيانات الشخصية الإلزامية ورفع المستندات المطلوبة.

استكمال نموذج الشكوى وتقديمه عبر نظام إدارة علاقات العملاء CRM.

لا توجد أي رسوم مالية للاستفادة من الخدمة.

الوثائق المطلوبة

لا توجد وثائق مطلوبة

الوقت المتوقع لتقديم الخدمة

3 أيام عمل من تاريخ التقديم.

مخرج الخدمة النهائي

اتصال هاتفي لإبلاغك بنتيجة الشكوى وإغلاقها.

بدء الخدمة

الفئة المستهدفة

جميع الجنسيات

قنوات الخدمة

- الرقم الموحد: 920001177 - بوابة الخدمات الإلكترونية: https://eportal.chi.gov.sa - زيارة مركز ضمان العملاء (للمستفيد من الحالات الخاصة فقط): - الموقع: حي الملقا - مقر الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي.