متابعة شكوى

موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية

وصف الخدمة خطوات طلب الخدمة شروط الحصول على الخدمة الوثائق المطلوبة

وصف الخدمة

تُمكِّن هذه الخدمة المستفيدين من متابعة حالة الشكاوى والاستفسارات المقدمة إلكترونيًا، مع إمكانية تحديث بيانات الطلب في حال طُلب ذلك أثناء معالجة الشكوى أو الاستفسار.

خطوات طلب الخدمة

اضغط على زر "بدء الخدمة".

أدخل رقم الطلب الذي تم إرساله إليك عند تقديم الشكوى، ثم اضغط على "إرسال رمز التحقق".

سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل في الشكوى.

أدخل رمز التحقق واضغط على "موافق" لمعرفة حالة الطلب أو إجراء التعديلات المطلوبة.

شروط الحصول على الخدمة

وجود رقم شكوى أو استفسار مُقدم مسبقًا.

الوثائق المطلوبة

لا توجد وثائق مطلوبة

الوقت المتوقع لتقديم الخدمة

معلومة غير متوفرة

مخرج الخدمة النهائي

معلومة غير متوفرة

بدء الخدمة

الفئة المستهدفة

متاحة لجميع المستفيدين دون قيود.

قنوات الخدمة

- الرقم الموحد: 920001177 - بوابة الخدمات الإلكترونية: https://eportal.chi.gov.sa - زيارة مركز ضمان العملاء (للمستفيد من الحالات الخاصة فقط): - الموقع: حي الملقا - مقر الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي.