يتطلب هذا النظام إرفاق المستندات المطلوبة التالية التي تضمن النظر في الشكوى واستكمال معالجة إجراءاتها:
•صورة بطاقة الأحوال للسعوديين.
•صورة الإقامة لغير السعوديين.
•صورة بطاقة التأمين الصحي.
•وسيلة اتصال.
•صورة من التقارير الطبية.
•صورة من رفض شركة التأمين إن وجد.