تتيح هذه الخدمة للمستفيد بأن يعرف حقوقه, و الأنظمة واللوائح لكل من مقدمي الخدمات الصحية وشركات التأمين وصاحب العمل.وتمكنه من تقديم الشكاوي سواء على شركات التأمين, مقدمي الخدمة, صاحب العمل والمجلس, ومتابعة حالة الشكوى المقدمة. يمكن للمستفيد الاستعلام عن حالة التأمين ومعرفة الشبكة التأمينية والمنافع.